现如今，愈来愈多的移动crm商品引入了社会发展和挪动作用，很多移动crm生产商也将其视作crm的关键发展前景。正如《优质客户体验》一书的作者VinayLyer所说:“如今，企业使用移动和社交网络渠道不再是‘好看’的选择，而是与客户互动和深入了解客户的关键环节。”但这类社交媒体和移动crm能给公司产生是多少经济收益一直是一个难题，并且在关键科学研究公布下列汇报以前，从没有一切实际的数据信息能够该领域参照。

　　在调查了220位CRM购买决策者后，NucleusResearch发布的报告《社交、移动为CRM带来的商业价值》第一次给出了具体数字：增加社交、移动功能帮助CRM用户提升26.4%的生产力。

　　报告显示，CRM的社交功能使销售人员的生产率提高了11.8%，21%的被调查者认为社交功能使生产率提高了20%以上，只有7%的回答者认为CRM的社交功能没有生产力。

　　移动CRM的数字更大，回答者中使用移动CRM应用程序的销售人员的生产率平均提高了14.6%，约三分之一的回答者认为移动CRM将生产率提高了20%以上。

　　报告还发现社交和移动CRM的以下四大趋势：

　　(1)随着移动设备成为许多crm用户的接入点，特别是在销售和领域，crm供应商将为不同的移动设备提供本地应用程序，例如微软支持ipad和iphone，以及salesforce收购modemetrics动touch.salesforce.com。

　　(2)随着移动CRM厂商向企业销售、市场和客服以外的空间拓展，CRM和社交协作应用之间的界限将被模糊。

　　(3)伴随着移动crm自然环境中数据网络和社会发展数据信息愈来愈多，集成化和剖析这种海量数据的能力将刺激性相关性分析和汇报商品的提高。

　　(4)社会发展数据信息和信息资讯的融合也造成了隐私保护难题，这就规定制订确立的隐私保护标准。

　　点镜SCRM-移动互联网时代的企业级新型CRM开创者

　　点镜SCRM移动CRM集社交、移动、AI和物联网技术于一体，帮助企业直接与外部销售商、服务商、产品和最终客户联系，实现企业真正以客户为中心的运营目标，实现可持续的业绩增长。

　　在点镜SCRM移动CRM销售流程自动化方面，可帮助企业通过CRM销售管理工具将信息化技术和优化的流程整合起来，实现销售团队效率的不断提高。

　　一、360度数字化管理客户信息，重构销售工作方式

　　使用移动端点镜SCRM移动CRM，销售代表再也不需要白天跑客户，晚上伏案写总结。拜访前，销售代表通过嵌入的工商数据模块，随时随地快速了解客户工商信息。拜访客户时，您能够随便纪录拜会系统软件的关键点，项目组员能够见到顾客的全部信息;如果有技术性难题，必须与项目组员探讨，并立即进行项目下的探讨;必须开会研究，并随时随地在项目下建立会议日程。随着动态的拜访，拜访总结也随之记录下来。

　　伴随着新项目的发展趋势，客户的最新动向、客户的有关文档、客户的创业商机环节、客户合同书的签署或继签、客户的支付信息及其向客户出示的服务项目进展都存进系统软件，便捷新项目组员或销售总监充足把握客户资料，维护保养优良的客户关系管理，作出有效的业务流程管理决策。

　　第二，数据可视化的商机管理方法，最好的销售实践活动全自动承继，协助新的销售快速手挽手;细致的商机剖析，为管理人员出示重要依据

　　在整个项目跟进过程中，点镜SCRM移动CRM销售机会管理模块将成功的销售经验固定在系统中，销售新人即使面临复杂的B2B销售流程也能迅速入门，按照最佳的销售实践流程，逐个打破项目的各个阶段。合作阅读：为什么微信CRM软件对企业很重要

　　三、实时监控线索全生命周期管理，自动查重、有效跟进，提升线索转化率

　　移动CRM带来的商业价值

　　针对企业销售资源问题，点镜SCRM移动CRM充分打通从线索收集、线索识别到线索跟进、最终对线索进行全面分析，助力市场管理者科学地洞察高质量线索的有效来源，对市场活动有的放矢地投放。在其中，自动检索工作能力能够自动检索和提醒反复的线索，以保证销售线索的精确性和特有性;根据企业定义的业务流程分派逻辑性，保证每条线索的有效遍布和立即追踪;线索修复体制，线索修复体制，以保证线索不防止遗失一切线索。

　　四、自动化交易管理护航销售流程“最后一公里”

　　点镜SCRM移动CRM交易管理模块打造从订单到回款正逆向闭环业务管理，精准输出交易金额数据，帮助企业全面洞察业务营收情况。同时与ERP系统无缝集成，自动同步销售信息与生产或采购信息，确保两端信息保持准确无误。此外，自动连接客户、财务与销售人员，使得收款的过程也轻松了许多。移动CRM系统软件不但会全自动传出收款通告，还会全自动提示开税票和应收款项的時间和实际额度，及其收款变动通告，使业务员已不担忧在截止期后忘掉收款。相关阅读：如何利用微信客户管理软件管理餐饮行业