企业在物质生产和商品互换的经济活动中，搞好市场调研和预测，挑选产品发展方向，制订长远发展规划，科学决策，从而达到预定经营目标的过程。

　　随着规划经济体制向社会主义市场经济体制转变，企业成为自主经营、自负损益、独立计算的经济主体。这就要求企业建立适应市场需求的运营机制，使企业能够及时了解相关信息，及时调整产品结构，不断满足市场需求，提高自己的竞争力。

　　经营是龙头，管理是基础，管理要为经营服务。企业要做大做强，首先要注重企业、科研市场和客户，为目标客户提供有针对性的产品和服务，然后必须遵循基本管理。只有在管理层不断提高的情况下，管理层才能继续向前推进，经过运行后，管理层才会提出更高的要求。因此，企业发展的规律是经营-管理-经营-管理交替前进，就像人的左脚和右脚一样。如果忽视管理是不可行的，管理层就不会向前迈进。相反，除了经营，只要抓住管理，就会当场踏步倒退。

　　经营对任何组织来说都是组织目的的最大化，企业经营的目的是赚钱。实现利益最大化的目的，赋予经营本身以下主要特征，经营和管理有本质差异。

　　经营是以客户为中心。企业的利益不是来自企业内部，企业的产品和服务通过市场，实现从产品到商品的惊险，得到顾客的认可后，企业有可能实现利益。顾客是企业生存的基础，为顾客服务是企业存在的唯一价值和理由，是企业利益的源泉。

　　经营具有扩张性。管理层有很强的外部导向。企业只有将其产品和服务扩大到更大的范围，才能向更多的客户提供产品和服务。

　　经营必须民主决策。经营关系到企业的生死存亡，决策必须合理智慧，使权力智慧和知识化。如果经营的决策只成为少数人的权力是可怕的。

　　经营注重整体。因为经营必须在整体水平上把握很多顾客的需求、市场结构和方向。经营要有大思维，有长远的战略眼光。

　　经营的通行规则是竞争和优胜劣化。经营的基本原则遵循市场经济的基本原则，这就是丛林法则，物选天竞，适者生存，优胜劣汰。

　　经营要保证公司有前途。对于企业本身来说，经营的未来价值在于保证企业长期稳定的现金流，保证企业可持续发展。

　　企业生产经营状况的评价和警报控制是通过企业的经济运营状况进行连续的测定、监视和预报警，显示企业现在的经济运营是否正常，未来是否有潜在的危机，达到预报警的目的和监视企业的目的，企业经营者和上司的主管部门对企业的经济运营状况有数，及时发现和解决问题。对企业来说，客户关系管理是一个非常重要的环节，每年都需要花费大量的人力来管理客户关系。

　　顾客的简单理解是购买企业产品和服务的个人和组织，顾客关系是企业为了达到销售收益的经营目标，积极与顾客建立联系。

　　微信管理软件系统又称CRM系统，是企业集中管理客户与企业联系的系统。

　　微信管理软件系统具体用什么手段维持企业与客户的关系?你能解决什么样的问题呢?

　　微信管理软件的本质是客户管理系统，也是客户关系网，是企业集中收集记录客户信息资料的系统。通过微信管理软件记录的顾客资料，企业可以为不同的用户定制不同的服务方案，提高用户满意度，提高顾客的再购买率。

　　微信管理软件能解决的常见问题：

　　保存客户资料:纸质或文件类客户资料容易丢失，企业无法统一保管所有客户资料，调用时也不方便。而CEM系统可以统一管理所有客户的详细资料，业务员可以线上随时调用。

　　同时更新资料：业务员每与客户沟通一次，都会有新的资料，微信管理软件系统便于业务员及时上传更新客户资料，以免浪费时间。

　　提醒客户访问：定期与客户联系，加强与客户的关系，有利于以后的销售。该微信管理软件系统详细记录了业务员与客户的每一次沟通，有利于业务员及时回访客户。

　　离职后交接：业务员离职一直是企业的大问题，业务员离职很可能造成老客户流失、业务未交接好等问题，但是微信管理软件系统可以在业务员离职后给客户分配新的业务员，减少损失。

　　通过微信管理软件客户管理系统汇集企业大数据，自动化分析客户特征、产品现在及趋势，为企业发展提供极具参考性的信息。微信管理软件系统，能帮你把客户信息都给串联起来，保证客户数据的统一性，从而提高企业经济效益，保障企业的健康运转。