大部分时候，潜在客户不会在首次接触时就表现出强烈的购买意愿。所以，销售需要进行销售线索的培育，让潜在客户保持对产品的兴趣。通过CRM系统，在合适的时间进行自动化的营销推广，将线索转化为商机，直至订单成交，有助于企业与客户建立良好的关系，从而达到提升业绩的目标。?????????销售线索实际上就是潜在客户的信息，它的来源非常广泛，例如，网站表单时留下的信息，或许是参加活动时留下的名片等。线索是最不确定的潜在客户，可能单纯就是错误的信息，也可能根本不是企业的目标客户。但即便如此不准确，线索依旧是最宝贵的客户来源，企业会尽可能获取更多的线索，销售团队也会尽力尝试转化。当销售线索推进CRM客户关系管理系统后，会自动进行线索清洗，有效地过滤重复或是错误数据，接着根据预设的分配机制进行分发处理，提升了线索质量，避免销售团队浪费过多的精力进行客户帧别。????????通过CRM将错误的、无意向的、不相关的线索过滤后，留下的大多就是可能或的确有购买意向的客户了，这些客户所产生的销售机会就是商机。我们可以认为，商机是质量较高的销售线索，是真正的销售机会。借助CRM系统，销售团队能够对商机进行有计划的、持续的跟进，最终转化成客户。CRM对商机阶段进行细致管理，例如初步沟通、确定意向、报价、商务洽谈等等，通过更准确的划分，首先可以让销售人员更准确的记录与把控跟进的状态，其次能够让管理者对销售人员的工作推进情况有更准确的把握和控制，如果遇到问题，也可能及时给予帮助。????????CRM软件能够帮助销售团队更快地将意向线索转化为商机，除此之外，在CRM中设置对商机或线索的评分机制，通过综合打分，对线索或商机与企业的匹配度和意向度的判断，从而优先跟进最合适的线索或商机，提高商机质量，达到业绩增长。